/
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة ومدى التطبيق

تتحكم سياسة الخصوصية هذه في جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الرسمي، نماذج الاستفسار عبر الإنترنت، تنزيلات الكتيبات الفنية، قنوات الاستشارة الفيديو والاتصال عبر البريد الإلكتروني. تنطبق على جميع الزوار العالميين، المشترين الصناعيين، الموزعين والشركاء الذين يُدخلون pentalaser.com.
نقوم بتصميم وتصنيع وبيع آلات القطع بالليزر، معدات قطع الأنابيب، أجهزة اللحام بالليزر، أنظمة قطع الخمس محاور ثلاثية الأبعاد وخطوط الإنتاج الآلية الذكية. نجمع البيانات الشخصية فقط لغرض التشغيل التجاري المشروع وخدمة العملاء، مع الامتثال الكامل لقانون GDPR (الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)، قانون CCPA (كاليفورنيا) وقواعد النقل الدولي للبيانات عبر الحدود.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تُرسلها تلقائياً

عند ملء طلبات العرض السعر، نماذج طلب成為 موزع، تذاكر الدعم售后 أو الاشتراك في نشرتنا الصناعية، نجمع:
  • بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم الشركة، المسمى الوظيفي;
  • بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، البلد، المدينة، جهات الاتصال عبر WhatsApp/WeChat;
  • بيانات الطلب التجاري: الصناعة المعالجة (السيارات، الهياكل الفولاذية، البناء البحرى، الهندسة البحرية)، متطلبات قوة وطراز الآلة، كمية الطلب;
  • محتوى إضافي: ملاحظات الرسالة، الرسومات الهندسية المرفقة، وصفات احتياجات المصنع.

2.2 البيانات الفنية التي تُجمع تلقائياً

عند تصفح الموقع، نجمع تلقائياً بيانات الجهاز غير الحساسة عبر الكوكيز سجلات الخادم:
  • عنوان IP، وقت الوصول، نوع المتصفح، طراز الجهاز، نظام التشغيل;
  • مسار التصفح: سلسلة المنتجات المعروضة، الكتيبات الفنية المُنزلة، صفحات الحلول المُنقر عليها;
  • بيانات تفاعل الموقع: حالة تقديم النموذج، سجلات تشغيل الفيديو.

2.3 البيانات من قنوات الطرف الثالث

قد نتلقى معلومات الاتصال الأساسية من Google Ads، LinkedIn، منصات B2B للآلات الصناعية حيث تُرسل استفسارات حول معدات الليزر. نستخدم هذه البيانات فقط لغرض الاتصال المتابعة للعرض السعر.

3. الأغراض والأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط على الأسس القانونية التالية بموجب المادة 6 من GDPR:

3.1 تنفيذ الخطوات ما قبل العقد والخيارات العقدية

الرد على عرض سعر الآلات، استفسار المعلمات الفنية، ترتيب مسح الموقع المصنع، دعم الصيانة售后؛ معالجة طلبات التعاون مع الموزعين.

3.2 المصلحة التجارية المشروعة

  • تحسين عرض منتجات الموقع، ترقية صفحات مقدمة نظام التحكم الذكي Smart Manager;
  • إجراء تحليل السوق لحلول صناعة الآلات الليزر;
  • منع الاحتيال على الموقع، استفسارات البريد العشوائي ومخاطر الأمن السيبراني;
  • إرسال تحديثات فنية صناعية مستهدفة للعملاء الذين لديهم علاقات تعاون قائمة.

3.3 الموافقة الصريحة الخاصة بك

إرسال كتالوجات منتجات منتظمة، إشعارات إطلاق آلات جديدة، نشرات الصناعة الحالة؛ وضع كوكيز تسويقية للإعلانات الشخصية. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

3.4 الامتثال القانوني

إحتفاظ ببيانات المعاملات لتحقيق التزامات قانونية الضرائب، الاستيراد والتصدير، شهادة المنتجات الصناعية عند الطلب من السلطات الحكومية.

4. مشاركة البيانات ومعالجات الطرف الثالث

لن نبيع أو نؤجر أو نتبادل بياناتك الشخصية أبداً مع أطراف ثالثة غير مرتبطة. سيناريوهات مشاركة البيانات المحدودة كما يلي:
  1. مقدمو الخدمات المُصادقين (معالجات البيانات)
     
    Google (Analytics، Ads، تسليم البريد الإلكتروني)، خدمة الاستضافة السحابية، شركاء اللوجستيات الدولية، مقدمو تسوية الدفع. جميع المعالجات подписывает اتفاقيات حماية البيانات وتقوم بمعالجة البيانات فقط بموجب تعليماتنا.
  2. شبكة الموزعين العالميين
     
    مشاركة معلومات طلبك الإقليمي مع الموزعين المُصادقين المحليين لتقديم عرض آلة ميداني وخدمة售后، فقط إذا كنت توافق على تخصيص الخدمة الإقليمية.
  3. الكشف الإلزامي القانوني
     
    الكشف عن البيانات للمحاكم، الجمارك، دفاتر الضرائب أو وكالات إنفاذ القانون عند الطلب بموجب القوانين المحلية الرابطة.

5. النقل عبر الحدود للبيانات

خادم بيانات المقر الرئيسي لدينا يقع في الصين، ونخدم عملاء في جميع أنحاء أوروبا، أمريكا الشمالية، جنوب شرق آسيا، الشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية. عند النقل لبيانات ساكني الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى الخارج، نطبق بنود عقدية قياسية (SCCs) المعتمدة من kommission أوروبية لضمان معايير حماية بيانات متساوية.

6. فترة الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الاستفسار والعرض السعر: يتم الاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات بعد آخر اتصال لخدمة المتابعة;
  • بيانات عقد التعاون مع الموزع: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات بعد انتهاء العقد وفقاً للمتطلبات القانونية التجارية;
  • جهة الاتصال للنشرة التسويقية: يتم تخزينها حتى إلغاء الاشتراك;
  • بيانات سجل التصفح التلقائي: يتم تجريدها وتنظيفها في غضون 26 شهراً;
  • سجلات قانونية إلزامية: يتم الاحتفاظ بها وفقاً لحدود زمنية القوانين الضريبية والتجارية المحلية.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم تجريد جميع البيانات الشخصية تماماً أو حذفها بشكل دائم.

7. حقوقك كموضوع البيانات

إذا كنت ساكنًا في الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، كاليفورنيا أو مناطق أخرى ذات قوانين خصوصية صارمة، فإنك تمتلك الحقوق التالية مجاناً:
  1. حق الوصول: طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نُخزنها عنك;
  2. حق التصحيح: تصحيح المعلومات غير الكاملة أو الخاطئة للاتصال/التجارة;
  3. حق الحذف ("حق النسيان"): طلب حذف كامل بياناتك الشخصية عندما لا تكون البيانات нужнаً بعد;
  4. حق تقييد المعالجة: تعليق إرسال البريد الإلكتروني التسويقي أو تتبع التحليلات;
  5. حق перенقلة البيانات: تلقي بيانات استفسارك بتنسيق يمكن قراءته بواسطة الآلة لتحويلها إلى موردين آخرين;
  6. حق الاعتراض: الخروج من جميع أنشطة التسويق المُستندة إلى المصلحة المشروعة;
  7. حق سحب الموافقة: إلغاء الموافقة على الكوكيز أو الاشتراك في النشرة في أي وقت دون عقوبة;
  8. حق تقديم الشكوى: تقديم مطالبة إلى سلطة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا نُخالف لوائح الخصوصية.

كيفية ممارسة الحقوق

أرسل بريد إلكتروني لطلب البيانات إلى privacy@pentalaser.com مع اسمك الكامل، الشركة ومعلومات الاتصال لتصدير التحقق من الهوية. سنرد في غضون 30 يومًا تقويمًا.

8. تدابير أمن البيانات

نقوم بتبني حماية أمنية متعددة الطبقات للبيانات الشخصية:
  • تشفير SSL لجميع ناقلات صفحات الموقع وتقديم النماذج;
  • تحكم الوصول بناءً على الدور لطاقم المبيعات الداخلي لتقييد نطاق معاينة البيانات;
  • مسح ثغرات الخادم بانتظام وحفظ نسخة احتياطية للقاعدة البيانات;
  • اتفاقيات عدم الكشف لجميع الموظفين الداخلين الذين يُدخلون بيانات العملاء.

9. القاصرين

يستهدف موقعنا المشترين من الشركات الصناعية الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية للقاصرين تحت 18 عامًا عمدًا. إذا اكتشفت أننا نحمل معلومات القاصرين، اتصل بنا فورًا لحذفها.

10. تعديلات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه للامتثال لقوانين الخصوصية العالمية الجديدة. سيتم نشر التعديلات على صفحة سياسة التذييل للموقع مع تاريخ вступления في نفاذ محدث. الاستخدام المستمر للموقع بعد التحديثات يشير إلى قبولك للبندات المعدلة.

11. معلومات الاتصال

بريد إلكتروني لاستفسارات الخصوصية: overseas@pentalaser.com
 
الموقع الرسمي: https://www.pentalaser.com